Si vous constatez l'un des symptômes listés ci-dessous, nous pouvons prendre en charge votre boitier Somfy :

Symptôme Origine / Solution
Problème après avoir ajouté une nouvelle télécommande L’électronique est devenue trop faible pour mémoriser le nouveau paramétrage et réinitialiser correctement le système (des dysfonctionnements seraient apparus tôt ou tard). Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
LED rouge ON/OFF clignotante Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Défaut d'apprentissage des courses / des télécommandes Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Relais qui vibrent ou qui cliquent / grésillent sans arrêt Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
L'auto-apprentissage (programmation) de la carte ne fonctionne pas Votre carte est probablement défaillante. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Fonctionnement aléatoire : le portail ne s'ouvre / se ferme parfois pas Essayez dans un premier temps de remplacer la pile de votre télécommande sans-fil avant de nous envoyer votre carte.
Tous les voyants du panneau de commande sont éteints La carte n'est peut-être simplement pas alimentée. Vérifiez les disjoncteurs correspondants au niveau de votre tableau électrique. Ils doivent être en position « haute » (interrupteur relevé). Sinon, il s'agit d'un défaut d'alimentation sur la carte. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Le battant de droite / gauche ne s’ouvre / ferme pas ? Votre carte est probablement défaillante. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Les moteurs stoppent avant l'ouverture / fermeture complète Votre carte est probablement défaillante. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Un des moteurs continue à tourner malgré l'ouverture / fermeture complète Problème de fin de course et/ou de butée.
Le(s) moteur(s) saccade(nt) Votre carte est probablement défaillante. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Le portail se rouvre tout seul Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Autre symptôme Vous ne trouvez pas votre panne dans ce tableau ? Contactez-nous