Dans certains cas, il est possible que votre matériel fasse l’objet d’une double panne, c’est à dire que la télécommande ET le moteur soient endommagés. Nous vous invitons à consulter nos forfaits de réparation de moteur de volet Bubendorff afin de nous … Lire la suite
Si votre commande devait donner lieu à un remboursement, nous nous engageons à vous rembourser sous 15 jours ouvrés (voir nos engagements).
Ce phénomène se produit lorsque vous avez réinitialisé le moteur (paramètre d’usine) avant de nous l’envoyer en réparation ou lorsque nous vous fournissons un moteur reconditionné de remplacement sans que nous n’ayons pu vérifier le sens de rotation de votre … Lire la suite
Connectez-vous à votre compte en cliquant sur ce lien. Grâce au formulaire de contact mise à votre disposition, vous pourrez nous indiquer le numéro de commande en doublon à annuler.
Avez-vous pensé à vérifier le dossier SPAM (ou courrier indésirable) de votre messagerie ? Si votre confirmation ne s’y trouve pas, il est possible que l’adresse e-mail indiquée lors de votre commande soit erronée. Veuillez dans ce cas nous contacter, … Lire la suite
Contactez-nous via le formulaire disponible dans votre espace client, ou, si celui-ci n’est pas disponible, via le formulaire de la page contact.
Nous sommes navrés, l’envoi de votre matériel en panne via Point Relais est actuellement impossible. Nous vous recommandons d’envoyer votre colis directement à notre atelier, de préférence via Colissimo. Merci d’avance pour votre compréhension.
Vous trouverez toutes les réponses à vos questions directement sur le site de Mondial Relay.
Nous proposons également la livraison en point relais. Ce service de distribution de colis est très pratique si vous êtes rarement à la maison. Nous sommes navrés, la livraison en Point Relais n’est pas possible actuellement. Nous remettons en place … Lire la suite
Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien envoyé par mail ou en vous connectant à votre espace client. Si ce délai de livraison devait dépasser 7 jours, merci de nous contacter via le formulaire disponible dans votre espace client. Nous … Lire la suite