Atelier réparation en congés jusqu’au 13/08 inclus
Notre service expédition reste ouvert 📦✔️ et continue à préparer vos commandes de produits dans les 24 heures ouvrées 😉 !
Le matériel en panne peut être envoyé à notre atelier et sera traité par priorité à partir du 16/08.
Excellentes vacances et restez prudents 🏖️ !
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Atelier réparation en congés du 22/12 au 04/01 inclus
Notre service expédition reste ouvert 📦✔️ et continue à préparer vos commandes durant les fêtes, sous 24 heures ouvrées 😉 !
Durant cette période, seules les réparations « Éco » seront disponibles (forfaits « Premium » désactivés dès le 15/12). Le matériel en panne peut être envoyé à notre atelier et sera traité par priorité à partir du 05/01.
Excellentes fêtes de fin d'année et restez prudents 🎄🎁 !
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Atelier fermé du 24/12 au 02/01 inclus
Les commandes passées durant cette période seront préparées et expédiées par ordre de validation à partir du 03/01.
Seules les réparations « Éco » sont actuellement disponibles (forfaits « Premium » désactivés à partir du 13/12).Évitez les éventuelles perturbations de transport en différant l'envoi de votre matériel en panne à début janvier😉
Toute l'équipe vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année🎄🎁 !
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Intempéries, transport perturbé !
Retour à la normale des expéditions le 18/01 : étant donné les conditions météo actuelles en Alsace ❄️🚚, nous sommes malheureusement contraints de repousser toutes les expéditions du jour à lundi (y compris les retours de réparation).
Veuillez sincèrement nous excuser pour cette situation imprévue et indépendante de notre volonté.
Excellente année 2021 et restez prudents,
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Méfiez-vous des e‑mails non sollicités
Vous avez reçu un e-mail utilisant notre logo alors que vous ne l'attendiez pas ?
De manière générale, n'ouvrez pas les messages d’origine inconnue et les éventuelles pièces jointes associées. Par sécurité, ne cliquez sur aucun lien et ne répondez pas. Si vous n'êtes pas sûr de l'expéditeur réel d'un e-mail ou d'un SMS, ne saisissez jamais vos identifiants et mots de passe après avoir cliqué sur un lien.
Ces bonnes pratiques vous protégeront efficacement contre ce type de sollicitation fréquemment utilisée par les fraudeurs.
Week-end de Pâques
Toutes les commandes passées après le jeudi 6 avril à 14h00 seront expédiées dès le mardi 11 avril.
Le « Vendredi Saint » est férié en Alsace, tout comme le « Lundi de Pâques » 🐰🐣.Joyeuses Pâques,
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Week-end de l’Ascension
En raison du pont de l'Ascension, les commandes passées après le mercredi 17 mai à 14h00 seront expédiées dès le lundi 22 mai.
Merci pour votre compréhension.
Beau week-end🌼,
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Délais de livraison
Nos équipes redoublent d'efforts pour expédier le jour-même toutes les commandes passées avant 14h (hors week-ends et congés).
La Poste : Certains colis ne sont parfois pas scannés aux différents points de routage. Par expérience, même si votre suivi n'est pas encore accessible ou indique toujours une localisation au bureau de départ, le colis est en réalité « En cours d’acheminement ».
Dans le cas où le suivi n'évolue pas après 7 jours, n'hésitez pas à nous envoyer un message via la rubrique Assistance de votre compte. Merci d'avance pour votre patience.
Week-end de la Pentecôte
En raison du pont de la Pentecôte, les commandes passées après le vendredi 26 mai à 14h00 seront expédiées dès le mardi 30 mai.
Merci pour votre compréhension.
Beau week-end🌼,
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